Построение командного духа. Формирование командного духа Как поддержать командный дух

На какие удивительные трудовые подвиги готова настоящая команда, что должен предпринять руководитель, чтобы взрастить искренне заинтересованных в общем деле людей, в рубрике портала HR-tv.ru «Tимбилдинг по-нашему» рассказала бизнес-тренер, HR-специалист Дарья Пантюх.
- Дарья, зачем вообще нужна сплочённая команда?
- Руководитель на 95% зависит от команды. Точнее, эффективность команды очень влияет на конечный результат деятельности компании. «Один в поле не воин» - как раз об этом. Сам по себе руководитель ничего не сможет добиться, иначе для чего он зовётся «Руководителем».
- Каковы ваши рекомендации в деле тимбилдинга и будем благодарны за примеры из вашей практики.

Когда руководитель в основном нацелен на выполнение более глобальной задачи или цели организации, он упускает потребности и интересы коллектива, это всегда приводит к тому, что когда нужна поддержка и силы коллектива, коллектив оказывается не готов, не мотивирован предоставить эту поддержку.
Когда появляется вопрос «необходимо встать на баррикады, реализовать план до конца месяца», у членов коллектива обычно возникает следующая реакция: «Зачем мне лично это надо, зачем я должен тратить на это свой выходной?»
Когда коллектив не совпадает по интересам с целями руководителя и организации, его сложно подвигнуть на реализацию сверхзадачи. Здесь очень важно знать и уважать внутренние ценности и мотивацию сотрудников.
Интересуйтесь, чем живут ваши люди в команде, показывайте, как это схоже с целями и ценностями организации, как они могли бы быть полезны ей.
У меня был случай, когда мне надо было просить всех сотрудников выйти на работу к концу года, 31 декабря. Необходимо было выполнить план продаж. Я объяснила, как это важно мне как руководителю, как это отразится на их мотивации, как это важно компании, в которой мы работаем, и как это важно для каждого из нас, и они, не задумываясь, дружно решились выйти в свой выходной день и «добить» нужное количество единиц товара до плана, который от нас ожидался. Я находилась всегда «на связи» и радовалась за каждую проданную единицу товара, которая приближала нас к заветной цифре. Естественно, мы совместно отпраздновали потом наш успех.

В первую очередь используются методы нематериальной мотивации и осуществляется постановка совместных целей. Сначала общая цель, потом критерии совместного результата. Дальше: признания, корректирующая обратная связь, индивидуальные и общие встречи, признания успехов, похвала, привлечение к общей ответственности, привлечение к общим решениям, расширение функционала, и, конечно же - совместное торжество по случаю успехов.
Торжество от души, ни в чем себе не отказывая, сюда очень подходит фраза «как поработали, так и отдохнули».

- Чего важно придерживаться в процессе осуществления задуманного?

Самое главное во всех мероприятиях, на мой взгляд, это когда руководитель проявляет себя обычным человеком, со всеми слабостями и интересами, когда он умеет признать ошибки, если они есть, когда он умеет сказать «прости», если не прав, когда он умеет поменять своё решение, если оно не совпадает с целями организации.
Хороший бизнес всегда имеет человеческое лицо, часто за этим лицом, в первую очередь стоит руководитель.

- Чем вы в итоге больше всего гордитесь?

Горжусь тем, что моя команда не менялась на протяжении 14 лет. Даже когда были «тяжёлые времена», люди уходили ненадолго и - возвращались. Они возвращались к любимой атмосфере, коллективу, интересной работе. Сегодня это люди, имеющие свои собственные бизнесы, высокие должности и работу по душе. Они многому научились за время работы с нами, они выросли лично и профессионально.

- Какие главные «материальные» итоги - что улучшилось в компании с появлением сплочённой команды?

Конечно, личное стремление стать лучшим продавцом и лучшей компанией для вложения денег не прошло даром. Каждый продавец добился определённого количества удовлетворённых клиентов и огромного количества рекомендаций.
На протяжении 14 лет, при практически неизменном коллективе продавцов клиенты покупали у нас автомобиль не один раз и рекомендовали нас своим знакомым. До сих пор многие ребята, уже работающие в другом бизнесе, «по личному обращению» отправляют клиентов к своим лучшим знакомым.

Самое главное - верить и доверять команде! Понимать, что иногда они лучше тебя знают, что делать. Твоя задача - слушать, слышать, доверять и помогать там, где твои полномочия помогут достичь общего результата!

Команда. Ты или хочешь в ней быть или нет, какой к черту командный дух, когда все ходят с умными рожами? Командный дух – это вообще, что такое?

Командный дух формируется, когда люди сплачаются общей целью, которая важнее личной цели каждого отдельного участника коллектива.

Как красиво звучит… Звучит так же красиво, как красиво смотрится на голове парик с искусственными волосами – слетит, если дёрнуть.

Когда облако саранчи налетает на преграду, некоторые особи разбиваются. Но ими можно пренебречь ради общей цели… Когда человек пренебрегает собой ради общей цели – это называется “подвиг”. Его в исключительных случаях, один раз в жизни совершают исключительные люди. Делать подвиг постоянно? Это надо собрать команду супер-героев. Собрать команду супер-героев, как вам нравится такая задача? В бизнесе легче фильм про них снять и таким образом миллионы заработать…

Человек не пренебрегает собой ради общей цели в бизнесе. Он может вписать общую цель бизнеса в свою, если посчитает, что ему это выгодно.

Чем пахнет командный дух

Командный дух – это не то, что пахнет. Наоборот, это атмосфера свободная от вони стороннего мира. Вони уныния и обречённости. Командный дух – это когда люди увлечены игрой. Они так наслаждаются процессом, что могут испытать поражение и начать все заново, не заметив этого поражения.

Командный дух – это состояние увлечённости, которое повышает фокусировку и вместе с ней квантово умножает шансы на успех.

... Работа лидера ощущается не только для гарантии выполнения заданий, но и в повышении показателей, примера работы, гарантии для руководителей и подчиненных, для повышения духа командности и товарищества. ... Существует очень много путей, которыми можно убить дух товарищества, который был или есть в команде. ... Мини-соревнования, развитие небольшого духа конкурентности путем маленьких...

... Если цель для команды не установлена при ее начальном создании, то ее необходимо срочно создать, потому как без нее команда может потерять свой статус, а что еще страшнее и сам командный дух . ... дух, который присутствует у ее участников, почвой для нее является сотрудничество и общие цели, достижение которых есть первоочередная задача всех членов.

... Соблюдение или несоблюдение сроков и выполнение или невыполнение результатов являются командными проблемами и должны быть известны всей команде. ... Как правило, в каждом командном проекте происходят бурные обсуждения. ... В командных проектах, каждому члену необходимо понимать, что от него требуется сделать, когда от него требуется это сделать, и какое место занимает его/ее работа в общей...

... В то время как работники решают задачи командно , большинство из них получает большой опыт и навыки в выполнении данной работы, что является очень перспективным делом. ... Но заставить чувствовать работников в духе одного целого подчас очень сложно. ... Корпоративные игры по строительству команды - это пути, которые делают возможным командное единство.

... Чувство командного духа прививается членам команды с помощью интерактивных командных упражнений и групповых обсуждений. ... Создание команды - процесс вовлечения в совместную работу, сотрудничество и воспитание командного духа среди членов команды. ... Каждый член команды должен быть назначен на место, для которого больше подходят его навыки.

... - Второй урок состоит в том, что в отличных командах присутствует высокий энтузиазм и дисциплина по отношению к работе и мотивация к достижению командного успеха. ... Наблюдая за их работой, можно понять, что в таких командах члены концентрируют внимание и усилия на развитии команды, на ее боевом духе и на сильном предвкушении достижения результатов.

... - Поддержание командного духа . ... Навыки менеджера по проектам. ... Чтобы стать успешным управляющим, необходимо обладать следующими навыками: - Искусство управления в повышении работоспособности, обеспечении изменений и прогресса. ... - Умение вести переговоры с субподрядчиками. ... - Содействие членам любой команды в решении личных проблем.

Взаимодействие посредством командного духа – один из наиважнейших путей к успеху вашей компании. ... Возможность разделения команды на несколько групп при разработке какого-нибудь проекта повышает показатели и эффективность разработок, чем просто выполнение той же работы группой, не связанных командным духом людей. ... Следующим шагом после искоренения соперничества среди сотрудников будет...

... Основным здесь является создание командного духа . ... Зарядка или разминка предоставляет возможность вашей компании понять опыт других обязательств и узнать о деятельности других отделов вашей компании. ... Это также придаст вашей компании готовность к нехватке персонала и предоставит возможность вашим служащим переключиться от одной ежедневной работы на другую, более интересную.

Каждый в своей жизни мечтал попасть в такой коллектив, в котором хотелось бы находиться день и ночь, где часы летели бы, как минуты, а работа спорилась и оставляла только самые приятные эмоции.

Место, где нас ждут

Но часто ли сегодня можно встретить сплоченные душевные коллективы, где нет зависти и сплетен и где каждый доволен своим местом и ролью? А ведь значение такой располагающей атмосферы невозможно переоценить. Только она может дать возможность человеку почувствовать себя не только востребованным, но и полноценным и реализованным, а значит – счастливым. Коллектив, построенный по таким принципам, сможет добиваться самых невероятных успехов и быть конкурентноспособным даже в самых кризисных условиях.

Возможно ли создать сплоченный коллектив, приближенный к идеалу, и с чем придется столкнуться каждому из его членов на этом нелегком пути? Вот об этом и пойдет сегодня речь.

Давай вначале выясним, в чем же состоят принципы гармоничного целеустремленного коллектива.

1. В первую очередь он должен состоять из единомышленников – как по духу, так и по методам реализации поставленных целей. Если сама работа человеку не нравится и он не считает ее интересной и достойной, то перспектив с такими сотрудниками, даже при больших зарплатах, у организации не будет.

2. С самой верхушки (директора, президента) и до начальников отделов и рядовых сотрудников должен ощущаться импульс уверенности в избранном пути, важности совершаемых коллективных действий для того социума, в котором он находится.

3. Равное отношение и уважение к потребностям каждого члена коллектива. Если шеф ценит индивидуальность и понимает важность каждого сотрудника для общего успеха, если он не выделяет любимчиков, не ищет виноватых в неудачах, а «разбор полетов» начинает с анализа собственных ошибок и недоработок – этот коллектив добьется многого.

4. В гармоничном коллективе, где все находятся на своих местах и каждый занимается своим делом, не должно быть «здоровой конкуренции». Взаимопомощь, сотрудничество, поддержка – да. Соревнование может создавать временные прорывы и может применяться в динамичных структурах, где есть большая текучка кадров и существует мощное вертикальное движение (например, McDonald’s). В небольших (до 50 человек) коллективах стабильного плана внутренняя конкуренция убивает гармонию и часто приводит к распаду команды.

Все эти факторы объединяет такое основополагающее понятие, как командный дух. В большинстве продвинутых организаций командному духу пытаются уделять особое внимание, стремятся пробудить его в сотрудниках. Но зачастую очень плохо представляют, что же это такое на самом деле.

Главное правило

Что такое командный дух, в чем он выражается и как его поддерживать? Попробуем разобраться.

Сразу заметим – это вовсе не оголтелый трудоголизм, когда все сидят допоздна и делают вид, что горят на работе, в надежде, что их рвение заметят и повысят в должности. Скорее наоборот.

Командный дух можно сравнить с необычайно красивым садом камней. Но он такой притягательный не потому, что состоит из каких-то диковинно прекрасных валунов, – по отдельности в природе ты бы даже на них и не посмотрела. Секрет в том, что каждая деталь в этом саду имеет свое продуманное место, особое предназначение, и все вместе они гармонично связаны в единый ансамбль. Помнишь, у Крылова «…а вы, друзья, как ни садитесь…»

Так и здесь, даже сильный по составу коллектив, где каждый может быть профессионально очень силен, но без настоящего командного духа проиграет в достижении результата сплоченному коллективу, где ярких алмазов гораздо меньше, но зато есть понимание целей и ощущение единства.

В таком коллективе никого не надо упрашивать и заставлять работать из-под палки, все звенья работают как одно целое. Более того, даже временное отсутствие какой-то детали (больничный, отпуск) почти не сказывается на общей работоспособности – ведь ты вряд ли услышишь, если из хорошо отлаженного оркестра исчезнет, к примеру, один альт, одна труба и одна виолончель…

Главная же роль в любом оркестре, естественно, отводится дирижеру, или если мы берем сад, то садовнику – не суть важно. Именно от его понимания и энергетики зависит и окончательный подбор кадров, а также соответствующий настрой, и значит – общая эффективность команды.

Конечно, это не просто. Но, обладая доброй волей, конструктивным сознанием и зная принципы взаимодействия деталей в системе, построить гармоничный коллектив вполне по силам каждому, кто этого искренне желает и готов учиться вместе со всеми.

Принципы и структура командного духа

Какие же это принципы, на которых держится летучий корабль сплоченной команды и которые должен знать и учитывать руководитель?

В первую очередь необходимо понимать: любой коллектив – это живая подвижная структура психологических типов личности. Каждый индивидуум со своими сильными и слабыми функциями и со своим типом взаимоотношений друг с другом.

От того, насколько грамотно учтены нюансы характеров сотрудников, насколько продуманно все они расставлены по своим местам, и зависит в конечном итоге успех всего предприятия.

Любой сплоченный коллектив, где командный дух культивируется не на словах, а на деле, должен состоять из основных 4 групп сотрудников, которые разделяются по своим функциям и обязанностям. Количество людей в каждой из групп может варьироваться, но сама структура должна быть неизменна вне зависимости от рода занятий и направления деятельности.

1. Доминантные – это группа энергичных сотрудников, которая ставит задачи, продвигает их на каждом этапе выполнения, контролируя конечный результат. От деятельности доминантных членов коллектива зависит общая целеустремленность команды. Доминантные, как правило, занимают руководящие роли в коллективе.

2. Креативные – это группа, откликающаяся на задачи, поставленные доминантными. В соответствии с общей целью она подает идеи и разрабатывает планы и концепции их внедрения. Креативные вносят новизну в существующую систему, не дают ей отстать в развитии. Именно от этих людей зависит дальнейшее существование любой структуры на рынке, так как они всегда мыслят нестандартно и могут предлагать то, что станет технологией будущего. Очень важно бережное, внимательное отношение к подающим идеи. Если пренебрегать их светлыми головами, то структура закостенеет и постепенно захиреет, не выдержав требований нового времени. В то же время те коллективы, где творческий подход только приветствуется и чувствуется во всем, способствуют максимальному раскрытию потенциала всех сотрудников

3. Нормирующие. Группа «оформителей бумаг и эмоциональных балансировщиков», следящих, чтобы все процессы и коммуникации между группами проходили последовательно, без сбоев. Эта группа работает в тесном контакте с креативными, помогает ей в оформлении документации, проверке точных данных и готовит все необходимые бумаги. У нормирующих очень важная роль, ведь креативные, как правило, не дружат с мелкими деталями и прочими малозаметными нюансами. А без них даже самые выдающиеся проекты обречены на провал. Но на этом их роль не заканчивается, так как. они помогают еще и доминантным разбираться в сложных ситуациях, связанных с их руководящей деятельностью, а также решают внутренние конфликты либо путем их сглаживания, либо другими приемлемыми для каждой ситуации способами. От них зависит атмосфера в коллективе.

4. Гармонизирующие. Это анализирующая группа. Ее цель выявлять слабые звенья в системе, видеть недостающие детали и делиться своими наблюдениями со всеми остальными. Эта группа внимательно изучает все, что происходит со структурой коллектива, и знает, что необходимо поменять или добавить, чтобы она была более функциональной и устойчивой. Вся работа этой группы направлена на то, чтобы, собрав и проанализировав достаточное количество информации, обеспечить ею доминантных и креативных, тем самым дать новый толчок для очередной модернизации.

Важно учитывать, что игнорирование или отсутствие одной из таких групп (либо же хотя бы одного человека – представителя данной группы), со временем неизбежно приводит к распаду коллектива.

Как определить свою роль в коллективе

Не секрет, что в жизни нам порой приходится играть самые различные роли. Но успешная работа коллектива зависит от правильности распределения ролей согласно типу характера и темперамента

Конечно, очень важно суметь определить свою роль в коллективе, которая будет тебе подходить наилучшим образом. Это в равной степени должно волновать как тебя, так и руководителя. Если ты по типу характера гармонизирующий, а тебе навязывают экстраверсию и участие в сложных переговорах с важными клиентами, долго ты не протянешь, а работа не будет приносить ожидаемого эффекта. Равно, как если доминантного или креативного по своей сути посадить за составление детальных отчетов или сверку точных данных – «кина не будет», а будет хаос.

Также и лидерами всем быть не получится. Кому-то надо выполнять, кому-то контролировать выполнение, а кому-то создавать психоэмоциональную атмосферу, при которой все эти роли смогут вообще себя проявлять.

На протяжении жизни, в процессе общения с окружающими, каждому даются ситуации и возможности, для того чтобы понять, какие же функции являются твоими сильными сторонами, а какие лучше на себя не брать. Твоя истинная роль и функции, из нее вытекающие, должны даваться тебе легко, естественно, непринужденно. Если чувствуешь дискомфорт, напряжение, неловкость, если трудозатраты тебя очень утомляют – все это сигналы к тому, что ты занимаешься не своим делом, играешь не свою роль. Знания, навыки и опыт можно подтянуть. И даже если область тебе совершенно незнакома, но на тебя возложены твои естественные функции, ты быстро наверстаешь, войдешь в курс, и все пойдет как надо. Но если с ролью произошла ошибка, а ни ты, ни руководитель этого упорно не хотите замечать, то конфликт и дисгармония в коллективе неизбежны.

Как правило, распределение ролей в доброжелательном творческом коллективе, где ценится командный дух, образуется само собой. Мы сами должны чувствовать, чем именно мы можем быть полезными в том или ином деле, и стараться действовать соответственно конкретной ситуации.

Если некому расставлять сверху, то это может происходить даже интуитивно, ак как. при общении, подходах к рабочим обязанностям люди сразу проявляют свои сильные стороны, и естественный отбор всех расставляет на свои места. Если лидер заявил о себе, как о таковом, но не справляется со своими обязанностями, то более сильные управленческие способности другого члена коллектива обязательно выведут его на лидирующие позиции.

Как узнать, что в коллективе дисбаланс

Это определяется тем, насколько слаженно идет рабочий процесс. Если поставленная задача не выполняется в срок, постоянно возникают непредвиденные сбои, то необходимо найти слабые места, причины, по которым это происходит. Если в группе нет доминантного лидера или человека, который возьмет на себя эту функцию, то любое, даже самое хорошее начинание, не будет доведено до конца. Лидер берет на себя роль организатора деятельности всего коллектива. Именно от его способности и умения увидеть целостную картину всего происходящего, грамотно расставить всех членов коллектива, зависит качество выполнения работы и слаженность всех звеньев. Иногда бывает достаточно просто убрать «пятое колесо» – лишнюю дисгармонирующую единицу, и все начинает идти «как по маслу».

Еще один немаловажный фактор, влияющий на качество работы, – это эмоциональный климат внутри коллектива. Есть масса примеров таких организаций, где люди даже при больших зарплатах испытывают внутренний дискомфорт, постоянно чувствуют психологическое давление со стороны начальства и считают дни до выходных, дабы поскорее забыть этот пресс. А есть примеры успешных организаций, живущих и работающих, как одна семья, при весьма скромных окладах. И даже самые лютые кризисы им нипочем, ведь душевное спокойствие и теплые отношения не купишь ни за какие деньги. В сплоченных коллективах роль эмоционального регулировщика крайне важна.Он может вообще не делать важной работы по плану, но вся атмосфера и душевность, вся работоспособность команды и ее дух как раз и держится на его умении тонко подмечать настроения и потребности коллег, и создавать уютную доброжелательную атмосферу, в которой работается легко и комфортно. Так что, если видишь вакансию «требуются стрессоустойчивые», подумай, что для тебя важнее.

В любом случае искреннее понимание и поддержка ценится гораздо больше, чем просто слова или красивые лозунги на стенде в курилке. Ведь настоящая забота о коллективе заключается не только в сочувственном похлопывании по плечу, но и в предоставлении свободы действий, в праве на эксперимент, на ошибку, когда ты не дрожишь от стука шагов начальника. Наконец, даже в возможности «подхалтурить», не боясь увольнения, если это, конечно, не идет в ущерб основному делу.

Своевременное обращение внимания на все эти аспекты позволяет сохранить не только коллектив, но и зачастую саму организацию в целом. Ну а тебе, надеемся, эти знания помогут обрести свой гармоничный коллектив, где ты будешь чувствовать себя на своем месте, получать удовольствие от работы и общения с коллегами, а значит – от жизни в целом!

Что значит понятие командный дух для Вас?

Команда – это группа людей работающих для достижения общей целью, но взаимоотношения в команде не заканчиваются только работой. Команда – это люди проводящие вместе большую часть своего времени, это и совместный отдых, путешествия, занятия спортом; это и помощь в учёбе и карьере; это и помощь в тяжёлых жизненных ситуациях. Самое главное для нас в команде – это «чувство локтя товарища», означающее то, что в любой момент тебе всегда готовы прийти на помощь, и эта помощь будет искренней и самоотверженной. Вот именно вот это «чувство локтя товарища» для нас и есть командный дух.

Команда 2010 года

Что особенного в вашей команде и в вашем командном духе?

Стремление идти вперёд к реализации проекта несмотря ни на что. Постоянно учиться и узнавать что-то новое. Коллектив нашей команды постоянно обновляется, но в нём всегда незыблемыми являются следующие позиции: это взаимное уважение и взаимопонимание, это готовность всегда прийти на помощь товарищу, это обязательная взаимообучаемость у членов команды (свободный обмен знаниями в команде), инициативность каждого члена команды, чувство ответственности. А долгая совместная работа, как правило, перетекает в совместный отдых.

Совместный отдых команды, а в это время где-то проходил Гран-при Сингапура

Насколько командный дух важен для Вашей команды и вашего участие в SEM?

Мы первый коллектив из Украины, который решил принять участие в «S hell eco-marathon». Сами принципы и технические идеи которого были новы для большинства украинцев. Мы начинали этот проект абсолютно без поддержки каких-либо «взрослых», вплоть до первых заездов нашего автомобиля в нас «не верили» ни руководство ВУЗа, ни поставщики деталей, ни возможные спонсоры….

Мы первая и единственная команда с территории Украины и нам пришлось совершить много типичных ошибок и решить много проблем исключительно самостоятельно, не опираясь ни на чей опыт.

И только благодаря своим командным принципам, вере в конечную цель, и командному духу мы смогли принять участие в SEM и на своем положительном опыте донести идеи до широкой общественности Украины его идеи и принципы.

Какие ваши цели подаваться на участие в этом off track awards ?

Мы первая команда с территории стран СНГ и Украины и хотим своим участие в этом конкурсе показать всем участникам SEM какой дружной может быть украинская команда, какими дружными и открытыми являются Украинцы! Познакомить всех участников SEM с украинской культурой и традициями!

Какие мероприятия вы планируете организовать во время SEM?

Провести акцию «Open up Ukraine», во время которой учасники SEM познакомятся с украинскими традициями, национальными обычаями, приметами и поговорками. Участники команды будут од еты в одежду с национальной украинской символикой. Провести дегустацию украинских национальных блюд, вечеринку в Украинском стиле. Распространить раздаточный материал о нашей стране, команде, университете.

Какие задачи и цели Вы планируете достигнуть благодаря этим мероприятиям?

Презентовать Украину, как полноценного участника SEM. Рассказать всем участникам об Украине, о её культуре, истории, месте в мире. Рассказать о нашей команде, её принципах и участниках. Завести дружеские отношении с другими участниками SEM. Помочь украинской образовательной системе интегрироваться в общеевропейскую.